Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Boutique : Matchy and Me
Dernière mise à jour : 21/04/2026
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1. Informations sur l’entreprise
Matchy and Me
Micro-entreprise
Siège social :57160 MOULINS LES METZ, FRANCE
Email : matchyandme@gmail.com
Numéro SIRET : 99141965600012
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2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits personnalisés proposés sur le site: www.matchyandme.com
Elles définissent les droits et obligations du vendeur et du client dans le cadre de la vente en ligne de produits.
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
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3. Produits
Les produits proposés sont des articles personnalisés, fabriqués sur demande.
Chaque article est décrit le plus précisément possible sur le site.
Les photographies présentées n’ont pas de valeur contractuelle et peuvent présenter de légères différences dues à la personnalisation.
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4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Matchy and Me se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.
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5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et personnaliser selon les options proposées sur le site.
La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par email après paiement.
Attention : Étant donné la nature personnalisée des produits, toute commande validée est ferme et définitive.
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6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande via les moyens sécurisés proposés (Shopify Payments, carte bancaire, PayPal, etc.).
La commande ne sera traitée qu’après validation du paiement.
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7. Livraison
Les produits sont expédiés dans un délai de 4 à 7 jours ouvrés après la confirmation de la commande.
La livraison est assurée dans les pays de l’Union Européenne.
Les délais peuvent varier selon le pays de destination et ne sont donnés qu’à titre indicatif.
Matchy and Me ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
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8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.
Toute commande de produit personnalisé est donc non annulable et non remboursable, sauf en cas de défaut ou d’erreur imputable au vendeur.
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9. Retour et remboursement
En cas d’article défectueux ou d’erreur de personnalisation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour signaler le problème à l’adresse email suivante : matchyandme@gmail.com
Une solution de remplacement ou de remboursement sera alors proposée après vérification.
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.
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10. Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de produit non conforme, M&M procédera à un échange ou remboursement.
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11. Responsabilité
Matchy and Me ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du produit ou d’un usage non conforme.
La responsabilité du vendeur ne peut excéder le montant total de la commande concernée.
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12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Matchy and me (textes, images, logos, graphismes, etc.) sont la propriété exclusive de Matchy and Me.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.
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13. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la vente et de la livraison.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en contactant : matchyandme@gmail.com
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14. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.
À défaut, le litige sera porté devant le tribunal compétent du lieu du siège social du vendeur.
Le client peut également recourir à un médiateur de la consommation (plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr).